Замечали ли вы, что если вам было не очень комфортно общаться с незнакомым человеком, то если вы делали что-то вместе (именно вместе и именно одно дело; не "я убираю в квартире, а ты сходи за покупками", а, например, "я веду машину, а ты прокладываешь маршрут" или "варим вместе суп: ты нарезаешь это, я то, сколько соли положим, а томаты ты обычно сюда бросаешь? - и т.д.", то это чувство улетучивалось и возникали совершенно другие: соучастия, доверия, товарищества и т.д.? Удивительно, не так ли?)
Во многих организация сотрудники занимаются как бы общим делом, но на самом деле - каждый своим: программисты пишут код, бухгалтера сдают отчеты, логисты возят грузы, менеджеры принимают звонки - им нет никакого дела друг до друга и до общей цели компании и смешно было бы их обвинять в этом, ведь их и наняли как раз для этого: бухгалтеров - сдавать отчеты, логистов - возить грузы и т.д.
Хорошо, что не так? - спросите вы. - Ведь все идет как было задумано - люди выполняют порученные им обязательства. Что еще, к лешему, вам от них нужно-то? В общем-то, до поры до времени ничего и не нужно было, кстати - так все и шло: тебя наняли делать отчеты, выставлять или оплачивать счета - делай, что сказано. Но в какой-то момент уровень конкуренции между компаниями вырос до такого уровня, что высокое качество производимых работ каждым отдельным сотрудником уже не являлся конкурентным преимуществом - требовалось нечто большее. Что именно?
Логист должен везти груз, но он еще не оплачен, поэтому он пока ждет. А не оплачен груз, потому что бухгалтер забыл выставить счет. Логист отрапортовал менеджеру и пошел курить. Менеджер послал письмо в бухгалтерию, мол, поторопитесь. Процесс, вроде, идет ... логист курит. А завтра нужно будет везти в два раза больше грузов, но это физически уже сделать будет невозможно. И это только одна неувязочка. А если больше? А если одна тянет за собой две проблемы, а в связке с другими - целый их ворох? А что было бы, если бы это были не люди-отдельные-винтики, а единая команда, сотрудники, которые знают друг друга и тесно взаимодействуют и цель их не конкретная выполняемая операция, а итоговый результат компании? Логист позвонил бы прямо Марье Ивановне в бухгалтерию: " - Маш, уже пять минут простаиваю. Обеспечь, пожалуйста, чтобы вопрос решился. - Ага, Гриша, вижу, сейчас решу, ты уже выезжай, пока будешь в пути, все будет уже решено - я проконтролирую и тебе лично перезвоню". Не потерян день, груз доставлен вовремя, никаких нервов, клиент доволен и остался с компанией, да еще и рекомендует "обращайтесь вот к этим". Два разных результата при совершенно одинаковом уровне компетенции сотрудников. Так как же добиться, чтобы в компании был второй вариант, а не первый - не водить же за ручку знакомить бухгалтера с логистом, свидания им устраивать - право, смешно. А как тогда?
Вот тут и подключаются технологии тимбилдинга, когда в результате подобных мероприятий налаживаются как горизонтальные, так и вертикальные связи в коллективе и он становится командой - организмом с совершенно другим уровнем конкурентоспособности.