Чи помічали ви, що якщо вам було не дуже комфортно спілкуватися з незнайомою людиною, то якщо ви робили щось разом (саме разом і саме одну справу; не "я прибираю у квартирі, а ти піди на закупи", а, наприклад, "я веду машину, а ти прокладаєш маршрут" чи "варимо разом суп: ти нарізаєш це, я те, скільки солі покладемо, а томати ти зазвичай сюди кидаєш? - тощо", то це почуття випаровувалося і виникали зовсім інші: співучасті, довіри, товариства тощо? Дивно, чи не так?)
У багатьох організаціях співробітники займаються нібито спільною справою, але насправді - кожен своєю: програмісти пишуть код, бухгалтери здають звіти, логісти возять вантажі, менеджери приймають дзвінки - їм немає жодного діла один до одного і до спільної мети компанії, і смішно було б їх звинувачувати в цьому, адже їх і найняли якраз для цього: бухгалтерів - здавати звіти, логістів - возити вантажі і т. д.
Добре, що не так? - запитаєте ви. - Адже все йде як було задумано - люди виконують доручені їм зобов'язання. Що ще, до біса, вам від них потрібно-то? Взагалі-то, до певного часу нічого і не потрібно було, до речі - так все і йшло: тебе найняли робити звіти, виставляти або оплачувати рахунки - роби, що сказано. Але в якийсь момент рівень конкуренції між компаніями зріс до такого рівня, що висока якість виконуваних робіт кожним окремим працівником уже не була конкурентною перевагою - потрібно було щось більше. Що саме?
Логіст має везти вантаж, але він ще не оплачений, тому він поки що чекає. А не оплачений вантаж, бо бухгалтер забув виставити рахунок. Логіст відрапортував менеджеру і пішов курити. Менеджер послав листа в бухгалтерію, мовляв, покваптеся. Процес, начебто, йде ... логіст курить. А завтра потрібно буде везти вдвічі більше вантажів, але це фізично вже зробити буде неможливо. І це тільки одна неувязочка. А якщо більше? А якщо одна тягне за собою дві проблеми, а у зв'язці з іншими - цілу їх купу? А що було б, якби це були не люди-окремі-гвинтики, а єдина команда, співробітники, які знають один одного і тісно взаємодіють, а мета їхня - не конкретна виконувана операція, а підсумковий результат компанії? Логіст зателефонував би прямо до Мар'ї Іванівни в бухгалтерію: "- Маш, уже п'ять хвилин простоюю. Забезпеч, будь ласка, щоб питання вирішилося. - Ага, Гриша, бачу, зараз вирішу, ти вже виїжджай, поки будеш у дорозі, все буде вже вирішено - я проконтролюю і тобі особисто передзвоню". Не втрачено день, вантаж доставлено вчасно, жодних нервів, клієнт задоволений і залишився з компанією, та ще й рекомендує "звертайтеся ось до цих". Два різні результати за абсолютно однакового рівня компетенції співробітників. Так як же домогтися, щоб у компанії був другий варіант, а не перший - не водити ж за ручку знайомити бухгалтера з логістом, побачення їм влаштовувати - право, смішно. А як тоді?
Ось тут і підключаються технології тімбілдингу, коли в результаті подібних заходів налагоджуються як горизонтальні, так і вертикальні зв'язки в колективі і він стає командою - організмом із зовсім іншим рівнем конкурентоспроможності.